SERVICE SPÉCIAL 

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Dites-nous ce dont vous avez besoin

Payez en ligne en toute sécurité

Retirez votre commande sans contact !

Comment ça marche ?

Nous avons mis en place ce service de commande à distance pour vous permettre de commander vos produits de première nécessité et de les retirer en toute sécurité sans contact.

  1. Décrivez nous votre besoin via le formulaire ci-dessous.
    Si vous êtes client « Privilège », vous pouvez nous demander le listing de vos achats habituels. Envoyez-nous votre demande par email à ventes-haguenau@naturama-animalerie.com (Précisez votre numéro de carte, nom, prénom)
  2. Nous vérifions la disponibilité des produits et préparons votre commande. En cas de doute, nous vous contacterons par téléphone ou email.
    La préparation s’effectue durant les horaires d’ouvertures du magasin.
  3. Une fois prête, votre commande sera accessible ci-dessous dans l’onglet « commandes en cours ». Vous recevrez un Email / SMS pour vous en informer. Il suffira alors d’ajouter la commande à votre panier puis de suivre le processus de commande.
  4. A la réception du paiement, vous pourrez venir récupérer votre commande en magasin où il vous sera proposé un drive sans contact. 

Décrivez-nous votre besoin :

Soyez le plus précis possible : précisez la marque, le nom du produit, la taille, les quantités …
Si vous avez reçu un email de notre part avec le listing de vos produits favoris, merci d’indiquer les références des produits souhaités et leurs quantités.

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Etes vous déjà client Naturama "Privilège" ?
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Précisez votre numéro de carte (non obligatoire):
Souhaitez-vous le devenir ?
C'est gratuit et sans engagement, votre carte de fidélité vous sera remise lors du retrait de votre commande.
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Par quel(s) moyen(s) pouvons vous vous faire profiter de nos offres, bons plans et actualités ?

Par email : OuiNon
Par SMS : OuiNon

Décrivez-nous votre besoin : *

*Champs obligatoires.

Les données recueillis via ce formulaire sont uniquement traitées pour vous offrir le service de drive sans contact. Si vous faites la demande de devenir client Privilège vous recevrez des SMS et/ou email selon votre choix

Commandes en cours

Si vous avez reçu votre numéro de commande par email / SMS, sélectionnez le numéro correspondant pour en voir le détail puis ajouter le à votre panier. Suivez ensuite les étapes de commande.

Les commandes sont disponibles sur une durée de 10 jours ouvrés.

Comment se passera le Retrait de ma commande ?

Une fois le paiement effectué, vous pourrez récupérer votre commande en magasin.
Par mesure de sécurité, un retrait sans contact vous sera proposé.

Lors de votre arrivée,

> Longez le parking et rendez-vous devant notre réserve derrière SFR, une sonnette est mise à disposition, si vous n’avez pas de réponse dans un délai bref, contactez-nous par téléphone au 03 88 73 10 32 pour nous informer de votre arrivée.
> Ouvrez votre coffre et déposez-y votre carte d’identité afin que nous puissions vérifier votre identité.
> Notre personnel vous chargera directement vos achats dans votre coffre. Vérifiez votre commande avant votre départ. Aucune réclamation ne sera prise en compte après.

Gardez toujours une distance de sécurité de 1 m minimum
avec notre personnel