Foire aux questions

Le magasin

Je souhaite offrir un cadeau de votre magasin, mais je n’ai pas d’idée !

Rendez-vous en magasin et profitez de nos chèques cadeaux d’un montant de 10€, 20€ ou 50€, cumulables.  Service à découvrir ici

Puis-je venir accompagné de mon animal de compagnie dans votre magasin ?

La réponse est OUI ! Nous acceptons avec plaisir vos animaux qu’ils soient chiens, chats … à condition qu’ils soient soit tenus en laisse ou portés dans vos bras.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

En magasin :
Carte Bancaire et Sans contact – Espèces – Sogec – ScanCoupon – Points fidélité carte Cap’itale – Shopping Pass – Kadeos Infiny et Horizon – Chèque cadeau Naturama Haguenau et Dorlisheim – Chèque cadeau carte Cap’itale

Nous vous proposons un paiement  par carte bancaire en plusieurs fois (soumis à conditions) Service à découvrir ici.

Nous n’acceptons pas les chèques bancaires

Sur ce site internet :
Carte Bancaire avec le système de paiement sécurisé Monetico Paiement proposé par le Crédit Mutuel.

Puis-je acheter un chien ou chat dans votre magasin ?

Nous ne vendons pas de chiens ou de chats dans notre magasin mais nous organisons régulièrement des animations (exposition, vente en direct par les éleveurs) vous permettant de rencontrer des éleveurs locaux. Suivez notre actualité pour ne pas manquer ces événements : sur notre page facebook ou directement ici.

Accueillir un animal de compagnie n’est pas un acte anodin, ce n’est pas un produit comme les autres. Il nécessite un véritable engagement et des responsabilités sur le long terme, 15 à 20 ans pour un chat, par exemple !

Puis-je emballer mon cadeau dans votre magasin ?

Nos hôtesses de caisse se feront un plaisir d’emballer vos cadeaux pour émerveiller celui ou celle qui le recevra.

Paiement sécurisé / Retrait en magasin / Livraison

Comment assurez-vous la sécurité de mes paiements ?

Pour assurer le paiement par carte bancaire, nous utilisons le système de paiement sécurisé Monetico Paiement proposé par le Crédit Mutuel. Pour vérifier que les échanges sont bien sécurisés, assurez-vous que l’url de la page sur laquelle vous entrez ces données comporte un « s » derrière http. Un petit cadenas doit également apparaître sur le navigateur. Aucune alerte de sécurité ne doit s’afficher.

Si vous réglez par carte bancaire, vous devrez renseigner un formulaire dans l’interface de paiement avec votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte). Votre code confidentiel ne doit en aucun cas être communiqué.

Vous n’avez pas trouver réponse à votre question ?

Contactez-nous